Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

📦 Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

🚚 Coste del envío

Todos nuestros envíos son gratuitos. No se aplicarán gastos de envío adicionales al finalizar la compra.

⏱️ Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente debido a circunstancias ajenas a nuestra tienda, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos u otras causas de fuerza mayor.

📋 Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan una vez recibido y confirmado el pago.

Una vez preparado el pedido para su envío, se facilitará al cliente la información de seguimiento cuando esté disponible.

📍 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, cualquier coste adicional derivado de dicho reenvío podrá ser asumido por el cliente.

📦 Pedidos no entregados o devueltos al remitente

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones por causas atribuibles al cliente, como ausencia reiterada, rechazo del paquete o datos de entrega incorrectos, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar los siguientes pasos.

En estos casos, cualquier coste adicional generado por un nuevo envío podrá ser responsabilidad del cliente.

🔎 Pedidos perdidos o con incidencias durante el transporte

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el envío estará sujeto a los procedimientos y tiempos de gestión de la empresa de transporte.

Si el pedido se retrasa considerablemente, aparece como entregado pero no ha sido recibido, o se produce cualquier otra incidencia, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso con el transportista.

Trabajaremos para ayudar a resolver la incidencia y proporcionar una solución adecuada según las circunstancias de cada caso.

🏝️ Envíos a Islas Canarias

Realizamos envíos a las Islas Canarias.

Dependiendo de la naturaleza del pedido y de la normativa aplicable, determinados envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos, tasas u otros costes establecidos por las autoridades correspondientes.

En caso de que se generen impuestos, tasas o gastos adicionales que no estén incluidos expresamente en el precio de compra, estos podrán corresponder al cliente.

🔄 Devoluciones

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si deseas devolver un producto, te recomendamos consultar dicha política antes de realizar el envío para conocer los requisitos, plazos y condiciones aplicables.

⚠️ Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo problemas logísticos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, huelgas, festivos, restricciones de transporte o causas de fuerza mayor.

📩 Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes contactar con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Estaremos encantados de ayudarte y de revisar cualquier incidencia relacionada con tu pedido.